Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ak381 untuk Malaysia

Di sini anda akan dapati semua terma dan dasar yang mengawal penggunaan platform ak381, termasuk hak anda sebagai pemegang akaun dan tanggungjawab kami kepada anda.

Terma PenggunaanPolisi PrivasiDasar KukiHak Pemegang AkaunBidang Kuasa Malaysia
ak381 Rangka Undang-Undang ak381 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda berkaitan terma, privasi atau dasar akaun kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh 48 jam untuk permintaan yang diterima pada hari bekerja.
Sembang Langsung Untuk soalan umum berkaitan polisi, gunakan sembang langsung kami yang beroperasi setiap hari. Wakil kami akan mengarahkan anda kepada jabatan yang sesuai untuk hal undang-undang yang lebih khusus.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian transaksi melalui FPX, Touch 'n Go atau GrabPay, sila isi borang aduan yang tersedia dalam bahagian Akaun anda.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara ak381 Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami melaksanakan piawaian penyulitan industri dan prosedur ketat untuk memastikan data anda diproses secara selamat dalam semua urus niaga, termasuk yang melibatkan Touch 'n Go…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL standard industri. Ini memastikan maklumat anda kekal selamat semasa penghantaran antara peranti anda dan pelayan kami.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun anda.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dihapuskan mengikut prosedur kami dalam masa yang ditetapkan.

Hak Akses Anda

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan anda melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

ak381 menyediakan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mendayakan ciri ini untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Perubahan Maklumat Peribadi

Untuk meminta pembetulan atau pengemaskinian maklumat peribadi dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti identiti yang sah untuk tujuan pengesahan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Polisi ak381

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap ditanya berkaitan terma, privasi dan hak akaun anda di ak381. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran yang tersedia.

ak381 beroperasi mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian atau tuntutan akan ditadbir urus mengikut prosedur undang-undang yang ditetapkan dalam terma perkhidmatan kami.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam akaun anda, dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Aduan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu dikemukakan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh tiga hari bekerja.

ak381 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia yang diluluskan.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui bahagian tetapan atau dengan menghubungi sokongan. Selepas penutupan, data anda akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang sebelum dihapuskan sepenuhnya dari sistem kami.

Kami menggunakan kuki fungsional, analitik dan pilihan. Kuki fungsional diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, manakala kuki lain boleh anda uruskan atau tolak melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akses akaun.

Segera hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk membekukan akaun anda sementara siasatan dijalankan. Dayakan pengesahan dua faktor selepas itu untuk memastikan keselamatan akaun anda pada masa hadapan.